外卖骑手阿成(化名)在送餐途中,接到自称平台客服的电话,谎称其配送的餐品损坏遭顾客投诉,面临500至2000元的罚款。随后“客服”以阿成平台评分较高为由,提出“特殊处理”称原本需罚款600元,只要阿成私下转账300元,可撤销投诉。
阿成立刻警觉,虽然电话中对方准确报出他的姓名、工号及刚完成的订单信息,信息真实,极易让人放松警惕,但他清楚平台所有罚款均从骑手账户自动扣除,不会要求私下转账给客服或他人,这明显是诈骗套路。他当即挂断电话,联系平台官方客服核实,确认无相关投诉,所有说辞均为编造。
案例分析
1. 自称平台客服,以“餐品损坏或丢失遭顾客投诉”为由,索要罚款,甚至以封号为要挟,迫使骑手产生焦虑情绪;抛出“特殊处理”的虚假解决方案,利用骑手想减少损失的心理,诱导其私下转账。
2. 谎称骑手账号存在安全风险或违规操作被冻结,要求转账“保证金”或提供验证码 “协助解冻”,实则盗取骑手账号或钱财。
3. 发送 “高温补贴”“冲单奖励” 链接,诱导骑手点击填写身份证号、银行卡信息及验证码,套取个人敏感数据,甚至远程操纵骑手手机盗取钱财。
广发银行广州分行提醒您:拒绝私下转账,守住钱袋子。
1. 正规扣费、处罚均通过官方渠道处理,警惕私下转账的要求,谨防以“撤销投诉、免罚、特殊处理”为由索要转账。
2. 不向陌生电话、短信透露个人账号密码、验证码、银行卡号等,即使对方能报出姓名等真实信息,也需进一步核实。
3. 凡涉及“罚款、封号、解冻、补贴”等通知,务必通过官方平台核实信息,不轻信陌生来电、私人短信及非官方链接。
